格子間、朝九晚五、加班、壓力、沒空吃飯等等,都市人隱匿在時髦穿著和體面工作之後的,是不為人知的壓抑、孤獨和困惑。然而,運動健身的熱潮喚醒了都市人的自我挑戰意識,更讓他們找到了釋放壓力的途徑。北京、大連、廣州馬拉松等賽事活動,名額都被迅速“秒殺”。而一些強調參與的“趣味跑”,同樣受追捧,四季跑、彩色跑、歡樂跑、熒光跑等新型的趣味路跑比賽,推一個火一個。
  2014年10月20日國家公佈了《國務院關於加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》,加大力度推行全民健身計劃,發展群眾體育,將全民健身上升為國家戰略。隨著全民健身的普及,健身器材市場也開始蓬勃發展,涌現出眾多的品牌。
  那麼,消費者要如何在這些品牌中挑選出一款適合自己的健身器材?
  特別是那些喜歡在家健身的朋友,在沒有專業教練的時候,怎麼選擇合適的鍛煉方式?
  為此,記者走訪健身器材行業有著極好口碑的力動康體公司做調查,希望透過專訪該公司副總經理周芳,來幫助消費者選擇合適自己的健身器材。
  以下為專訪內容:
  我們提供“顧問式銷售”根據客人的需求來做產品推薦
  一、周總,您好,非常高興能和您有個交談的機會,希望通過我們今天的交談,能夠幫助消費者解決他們在健身器材選擇方面遇到的困惑。下麵我們先為消費者咨詢下,對於傾向在家鍛煉的消費者來說,怎麼去選購一款合適自己的健身器材?需要註意的問題有哪些?
  回答:對不同的客戶而言,沒有絕對的標準說哪一款是最適合的。結合到我們的經驗,我們會建議客人考慮以下幾個問題。首先最瞭解自身情況的應該是自己,包括身體健康情況、經濟能力、鍛煉的目的、喜愛的運動方式、可擺放健身器材位置的面積等。自己考慮清楚了,再去選擇哪類健身器材,是跑步機、健身車、動感單車、橢圓機等有氧類產品或是啞鈴、腹肌板、綜合訓練器等力量器械。確定好了產品再來選擇品牌,通過同類產品相比,包括考慮產品的質量、價格、服務等,最後選擇綜合性價比相對高的品牌。
  另外,客戶要根據自己興趣,看做哪類運動會有利於自己的堅持,然後再挑選這類的產品,我們會給客戶做器材的配搭使用建議。
  二、說到品牌,現在市面上的健身器材品牌眾多,也較為雜亂,消費者怎麼從中挑選出一款性價比高的品牌呢?以跑步機為例,大致跟大家分享下幾點選購秘訣吧。
  回答:關於這個問題,我們首先要想到,使用的人是誰?這涉及到產品的功能問題,如果是中老年人健身,在考慮關節承重因素的情況下,需要考慮跑步機的慢走功能。其次,要考慮使用者自身的條件:身高、體型和跑步區域面積是有直接關係的,而體重則跟跑步機最大承重力有關;再有,產品的質量和性能怎麼樣?市面上有很多的品牌,我們建議選擇口碑較好、知名度較高、安全有保障和售後體系完善的廠家。
  我們力動就代理了不少國際知名品牌,不單涉及電子商務,在線下也有眾多大型連鎖實體,將相關產品的特點介紹給客人後再讓他們選擇,像美國岱宇ST630這款跑步機,整機臺灣生產,售價11000多元,在進口產品當中性價比是最高的,也是目前比較多客戶購買的產品之一。
  我們做的更多的是服務的O2O使客人買了產品能達到鍛煉效果
  三、貴公司在電子商務這塊,有6個專業的網絡商城,那麼目前哪個商城是力動康體在電商這塊的發展主題呢?該網的定位與運營情況是怎樣的?
  回答:實際上,我們公司在2005年開始就在電子商務發力。力動網健身器材商城是華南首家大型專業健身器材網上商城,包括我們的力動官網和天貓店等等,有著超過6年的電子商務運營經驗與完善的運營管理模式,主要為廣大健身愛好者提供各種各樣的專業健身器材。我們將會通過以力動網商城為主,瑪多運動天貓專業店、力動康體專營店、力動康體電器專營店、力動旗艦店等大型B2C平臺為輔,共同打造真正的O2O消費形式。
  另外,關於O2O,我是這樣理解的。它不純粹是線上和線下購物,這隻是O2O的特征之一。它更多指的是消費者根據線上線下訊息的互通,重點展現線下的體驗和服務。例如我怎樣才知道哪種產品適合我?買器材實際上買的是自己的健康,在我需要商家提供額外的服務裡面,首先是安全,第二是怎樣才能達到自己想要的鍛煉效果,
  所以,接下來我們的戰略是,除了註重產品的O2O之外,更多是服務的O2O,使客人買了產品後能達到使用效果。
  四、除了電子商務市場,力動康體旗下還有不少的實體店,請問實體店針對的是哪些客戶呢?
  回答:不管是電商還是實體店,面對的都是所有的消費者。我們設置實體店,除了可以給客戶提供一個購物的場所,更確切的說,我們希望消費者能夠真切的感受健身器材,通過網上無法提供的體驗式服務,幫助他們找到一個最合適自己的鍛煉方式。
  五、專業教練咨詢業務板塊是貴公司的主要業務板塊麽?力動康體公司主要業務概況是怎麼樣的?
  回答:剛纔我也提到,我們除了產品的O2O,還有服務的O2O,使客人買了產品能達到使用效果。
  所以,專業的教練咨詢業務板塊作為我們公司新發展的一個業務板塊,是我們公司的增值服務;我們公司是一家既為客戶提供專業的健身器材,也為客戶定製個性化健身房及運動型會所的專業健身器材設備管理服務公司,開設有6個專業的網絡商城和8家大型專業健身器材實體店,旗下自有品牌“力動”健身器材,同時代理有知名品牌:美國必確PRECOR、美國岱宇、美國司特拉XTERRA、美國力健regym、英國reebok等,產品線達40多種,涵蓋了有氧健身器材、力量訓練器材、拳擊產品、運動服飾等,滿足不同消費者的需求。
  廣東人的消費比較實在這個消費觀念也是我們一直提倡的
  六、我們有留意到在您剛剛提到的業務裡面有給健身房或健身會提供專業定製服務,可以跟我們說下這個板塊的業務是怎麼樣的嗎?
  回答:我們之所以有專業設計及配置健身房、會所這個業務,其實是想幫助健身愛好者和健身會所打造一個最舒適合理的健身環境,帶給他們最好的健身體驗,這也是我們的一個增值服務,我們提供的這個業務是不收費的,是免費性的,我們可以根據客戶的實際需求,幫他們設計一個獨一無二的健身環境,提供免費的專業場地測量、專業的2D或3D圖紙設計。
  七、貴公司的增值服務真是貼心,我們也就不奇怪為什麼廣東大部分的本地健身房和會所都是使用力動康體公司提供的健身器材了。那麼您覺得廣東這邊的消費者和其他地區相比有什麼特點呢?
  回答:廣東人健身運動的觀念比較強,比較註重生活的質量,會經常參加戶外運動,例如爬山、球類運動、社區運動等。為避免梅雨天氣、颱風天氣及快節奏生活的因素造成鍛煉時間的缺乏,購買健身器材來進行室內鍛煉的居民也甚多。從消費習慣來講,他們看中的更多是實用性和品質,不會追求華而不實的高價和以次充好的低價產品,這點消費觀念也是我們一直提倡的。  (原標題:力動康體十年路——“顧問式銷售”服務)
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甘泉

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